Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução - Angel Sex Shop e Lingerie

Nosso objetivo é proporcionar PRAZER e garantir que sua experiência com nossos produtos seja sempre satisfatória.

Nosso compromisso é com a sua satisfação, mas imprevistos podem acontecer. Por isso, caso precise devolver ou trocar um produto, veja abaixo como funciona:

1. Devolução por Arrependimento (Direito de Desistência)

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.

Condições:

• O produto deve estar intacto, lacrado e sem indícios de uso.

• A embalagem original não pode estar danificada (rasgada, amassada ou violada).

• O frete de devolução é pago pela empresa, desde que todas as condições sejam atendidas.

• O reembolso pode ser feito por meio de um CUPOM para nova compra ou pelo mesmo método de pagamento utilizado.

  • Cartão de crédito: estorno será realizado pela administradora do cartão.

  • Boleto bancário: reembolso em conta bancária do titular da compra.

  • PIX: estorno para a mesma chave PIX utilizada.

Caso opte por um novo produto e o valor seja maior, a diferença deverá ser paga. O frete do novo pedido será cobrado novamente.

2. Troca por Defeito ou Avaria

O prazo para reclamação de defeito ou avaria é de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Procedimento:

1. Entre em contato pelo WhatsApp (63) 98470-6290 ou e-mail [email protected] informando:

   • Relato detalhado do defeito ou avaria.

   • Fotos ou vídeos mostrando o problema.

   • Fotos da embalagem do produto.

   • Número do pedido.

2. O produto deve ser enviado na embalagem original. Sem ela, não poderemos realizar a troca.

3. Nossa loja arcará com o frete caso seja confirmado um defeito de fábrica ou avaria durante o transporte.

4. Em até 5 dias úteis após o recebimento do produto, analisaremos o caso e entraremos em contato para informar sobre a troca ou reembolso.

Atenção: Se o produto apresentar indícios de uso indevido ou dano causado pelo cliente, a troca não será realizada.

3. Cuidados no Envio

• Certifique-se de embalar corretamente o produto para evitar danos no transporte.

• Caso o produto chegue danificado por falta de proteção, não poderemos efetuar a troca.

Nosso time está sempre à disposição para garantir a melhor experiência para você! Qualquer dúvida, fale conosco! 💜